Phần mềm quản lý dịch vụ kỹ thuật HVAC

Phân công kỹ thuật viên, theo dõi bảo trì định kỳ và công việc hiện trường, đảm bảo SLA và giảm thời gian dừng máy.

Công việc
Lotics AI
Phân công công việc mới và cập nhật tiến độ
Đang xử lý...
Hỏi Lotics AI...

Phân công thông minh

Hệ thống tự đề xuất kỹ thuật viên gần nhất và có kỹ năng phù hợp. Tối ưu đường đi, giảm thời gian di chuyển.

Theo dõi công việc một nơi

Xem trạng thái mọi công việc: mới, đang xử lý, chờ phụ tùng hay hoàn tất. Biết ngay việc nào cần ưu tiên.

Báo cáo hoàn tất từ hiện trường

Kỹ thuật viên chụp ảnh trước/sau, ghi nhận phụ tùng sử dụng, và lấy chữ ký khách hàng ngay tại chỗ.

Quy trình dịch vụ được tự động hóa

Tiếp nhận yêu cầu

Nhận yêu cầu từ khách qua nhiều kênh, AI phân loại loại công việc và mức độ ưu tiên.

Phân công kỹ thuật viên

Hệ thống đề xuất kỹ thuật viên phù hợp, điều phối xác nhận và gửi thông tin cho kỹ thuật viên.

Thực hiện công việc

Kỹ thuật viên xác nhận đến nơi, chụp ảnh trước, thực hiện công việc và ghi nhận phụ tùng sử dụng.

Báo cáo hoàn tất

Chụp ảnh sau, lấy chữ ký khách hàng, và gửi báo cáo về văn phòng ngay lập tức.

Xuất hóa đơn

Tự động tính chi phí nhân công và phụ tùng, tạo hóa đơn và gửi khách hàng.

Theo dõi hậu mãi

Ghi nhận bảo hành, lên lịch bảo trì định kỳ, và nhắc nhở khách hàng.

Nền tảng quản lý dịch vụ kỹ thuật

Một hệ thống quản lý toàn diện: công việc, kỹ thuật viên, phụ tùng và hợp đồng bảo trì.

Nhận yêu cầu dịch vụ tự động

Khách hàng gửi yêu cầu qua email, hotline hoặc ứng dụng. AI phân loại loại công việc, mức độ ưu tiên và chuyển đến bộ phận điều phối.

XLS
PDF

Kết nối với hệ thống quản lý tòa nhà

Nhận yêu cầu bảo trì từ BMS, cập nhật lịch bảo trì định kỳ, và đồng bộ trạng thái thiết bị.

Theo dõi công việc thời gian thực

Biết trạng thái mọi công việc và vị trí kỹ thuật viên ngay lập tức.

Phân công thông minh

Đề xuất kỹ thuật viên theo kỹ năng, vị trí và lịch trình hiện tại.

Quản lý phụ tùng

Theo dõi tồn kho phụ tùng trên xe và trong kho, đặt hàng khi cần.

Lịch sử công việc đầy đủ

Mọi công việc ghi nhận thời gian, người xử lý, phụ tùng sử dụng và ảnh.

AI hỗ trợ dịch vụ kỹ thuật

AI học từ dữ liệu công việc để dự báo hư hỏng, tối ưu phân công, và gợi ý giải pháp sửa chữa.

AI Command Center

Gợi ý nguyên nhân hư hỏng

AI phân tích mô tả triệu chứng và lịch sử thiết bị để gợi ý nguyên nhân có khả năng cao nhất, giúp kỹ thuật viên chuẩn bị đúng phụ tùng.

Tối ưu lộ trình di chuyển

AI sắp xếp thứ tự công việc theo vị trí và mức độ ưu tiên, giảm thời gian di chuyển giữa các điểm.

Dự báo bảo trì phòng ngừa

AI phân tích lịch sử hư hỏng để dự báo thiết bị nào cần bảo trì sớm, tránh hư hỏng đột xuất.

Giá phù hợp

Chúng tôi làm việc cùng bạn để tạo gói giá phù hợp với nhu cầu và ngân sách. Không phí ẩn, không bất ngờ.

Trả theo nhu cầu sử dụng

Mở rộng theo mức sử dụng thực tế. Bắt đầu nhỏ và phát triển cùng doanh nghiệp.

Đầy đủ tính năng

Mọi gói đều bao gồm toàn bộ tính năng nền tảng. Kết nối với dữ liệu của bạn theo nhu cầu.

Giá phù hợp cho mọi doanh nghiệp

Chúng tôi tin rằng công cụ kinh doanh mạnh mẽ nên dễ tiếp cận. Hãy tìm gói phù hợp với bạn.

Tư vấn miễn phí • Không ràng buộc

Câu hỏi thường gặp về phần mềm quản lý dịch vụ kỹ thuật

Lotics tự động hóa toàn bộ quy trình: từ tiếp nhận yêu cầu, phân công kỹ thuật viên, theo dõi công việc đến xuất hóa đơn. AI tối ưu lộ trình và gợi ý giải pháp sửa chữa.

Có. Kỹ thuật viên có ứng dụng di động để nhận việc, dẫn đường, chụp ảnh trước/sau, ghi nhận phụ tùng và lấy chữ ký khách hàng.

Lotics hiển thị vị trí kỹ thuật viên trên bản đồ thời gian thực. Điều phối biết ai đang ở đâu để phân công việc gấp.

Có. Khách hàng nhận liên kết theo dõi để biết kỹ thuật viên đang ở đâu và dự kiến đến lúc nào.

Có. Lotics phù hợp với đội ngũ mọi quy mô - từ 5 đến 200 kỹ thuật viên. Chỉ trả phí theo số lượng người dùng.

Có. Theo dõi tồn kho phụ tùng trên xe và trong kho. Kỹ thuật viên ghi nhận phụ tùng sử dụng, hệ thống tự động trừ kho.

Lotics theo dõi hợp đồng bảo trì, tự động tạo công việc định kỳ theo lịch và nhắc nhở khi đến hạn.

Có. Tự động tính chi phí nhân công (theo giờ) và phụ tùng sử dụng. Xuất hóa đơn ngay khi công việc hoàn tất.

Excel và Zalo không theo dõi vị trí, không có ứng dụng cho kỹ thuật viên và khó tổng hợp báo cáo. Lotics tự động hóa, theo dõi GPS và cung cấp bảng tổng quan.

Công ty thường bắt đầu sử dụng trong 1-2 tuần. Đội Lotics hỗ trợ cài ứng dụng cho kỹ thuật viên, nhập khách hàng và đào tạo.

Có. Lotics xuất dữ liệu công việc, hóa đơn dạng Excel hoặc kết nối API với phần mềm kế toán.

Dữ liệu được mã hóa, lưu trữ trên đám mây an toàn. Phân quyền chi tiết: điều phối, kỹ thuật viên, kế toán có quyền khác nhau.

Có. Báo cáo số công việc hoàn tất, thời gian xử lý trung bình, tỷ lệ đúng hạn, và doanh thu theo kỹ thuật viên.

Có. Lotics hỗ trợ nhiều chi nhánh với phân công linh hoạt và báo cáo tổng hợp hoặc riêng từng chi nhánh.

Lotics tính phí theo số lượng người dùng (kỹ thuật viên + điều phối). Không có phí cài đặt hay phí ẩn. Trình diễn miễn phí và dùng thử 2 tuần.

Có. Đội Lotics hỗ trợ qua Zalo, email và điện thoại trong giờ hành chính. Có video hướng dẫn và tài liệu tiếng Việt.

Quản lý dịch vụ kỹ thuật với Lotics

Hỗ trợ thiết lập và đào tạo. Bắt đầu sử dụng trong 1 tuần.